DigiTerapie

Datum realizace

09/2020 – 06/2021

Agentura

Liff Studio s. r. o.

Výstupy

UX Research, Branding, SaaS landing pages, App UI

Zobrazit web

Obsah

O projektu

Spokojenější život začíná péčí o sebe

Projekt vznikl v pandemické době, kdy jsme všichni čelily nástrahám, jak svým, tak i pandemii Covid-19. Cílem projektu bylo odlehčit stresové zatížení na psychickém zdraví a zbořit dogma o chození na terapie, že je něco, za co by se měl člověk stydět.

Hlavním cílem bylo rozšířit povědomí o duševním zdraví a přinést ho, co nejpohodlněji mezi lidi.

Moje role a tým

Moje role v projektu byla UI/UX designér společně s product managerem jsme vymýšleli funkce na základě research podobných aplikací. Vytvořili jsme seznam funkcí, které ostatním scházejí a budou hlavním USP v našem projektu. Funkce jsme probrali s koncovými uživateli aplikace tj. psychoterapeuti a odborníci.

Aplikaci jsme tvořili na vytvořeném design systému agentury, který byl již použit na projektu a celé technické jádro systému bylo připraveno. V návrzích jsem se zaměřoval na konkrétní cílové persony (klient / terapeut) a jejich potřeby.

Jednotlivé nové funkce a flows se poté předávali na development tým, který zastupovali front-end a back-end developeři.

Průzkum

Proč projekt vznikl?

V posledních letech výrazně narůstá množství lidí zažívajících nadměrný stres, přetížení, obavy či výrazný pokles nálad. Naším bylo apelovat na to, že starat se o svoji psychiku je stejně normální, jako chodit k zubaři.

Obchodní příležitosti

Připravit online platformu, který pomáhá lidem s duševním zdravím z pohodlí svého domova. Jádro celé aplikace lze využit i na ostatní poradenské obory.

Hlavní příležitosti DigiTerapie

Zvýšit povědomost o duševním zdraví
Zjednodušit proces, jak si zajistit dušení očistu
Zjednodušit administrativu a získání potřebné praxe psychoterapeutům

Širší pohled na využití platformy

Zjednodušení placených online video konzultací
Použíti i na jiné obory např. právnické poradenství apod.

UserFlows

Klient – Registrace na sezení

Úspěšná user flow s názornou platební logikou formou platební brány anebo nákupem kreditu. Pozn. Bez technických záležitostí typu nedostatek peněz na kartě, zapomenuté heslo apod.

Terapeut – Založení online ordinace

User flow pro registrace online terapeutické ordinace s vyplňováním informací o sobě a odborné registrace, která je vázaná na ověření způsobilosti a následné vytvoření online ordinace.

Testování User flows

Testování proběhlo přes videocall přímo s vybranými terapeuty, kteří se do projektu zapojili.

Research
Při úvodním rozhovoru jsme se ptali, jak celý jejich pracovní proces s klientem funguje a s jakými problémy se ve své profesní práci potýkají. Veškeré poznámky jsme utřídily tak, aby se dali zapracovat do našeho aplikačního modelu vč. priorit pro vývoj platformy.

Hi-Fi Design
Jednotlivé artboardy aplikace jsem převedl do použitelného prototypu v nástroji Figma, který jsme prezentovali „potichu“ bez našich vstupů. Kontrolovali jsme, jak terapeuti aplikací prochází a kde vidí z jejich strany zádrhel či zásek nad danou komponentou. Celý prototyp se nám podařilo již od začátku prezentovat jako funkční aplikaci.

Výsledek
Podklady z testování na reálných uživatelích nám přineslo mnoho poznatků a nápadů, které jsme přehlížely anebo nám přišly nadmíru jasný v použitelnosti. Celkový výsledek nám pomohl zdokonalit platformu i pro pozdější fázi v rozšíření do dalších oborů.